管盈赋能青丰健，打造全渠道在线客服系统

在前期项目中，管盈为青丰健打造了线上线下一体化销售运营体系。此次重磅上线了全渠道在线客服系统，一站式响应客户需求，提升客户满意度和品牌认可度。

青丰健在线客服系统针对内容商城和销售通实现线上线下客户统一服务，支持会话智能分配、转接升级、标记客户、优先服务等，同时客服可以创建任务跟踪客户需求，确保问题得到及时解决。在线客服包括微信小程序和PC工作台两种形式，随时随地服务客户。

青丰健在线客服系统实现会话智能分配、管理，能够将不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服，同时支持快捷回复、内部知识库、消息提醒、一键转接等，提升客服人效。

青丰健在线客服系统与业务系统数据打通，实现农千问内容商城、线下销售通系统与客服系统无缝连接。客服接待时即可查看客户信息、订单信息、售后信息、发票信息、退款信息等，无需切换系统，提供更精准高效的服务，提升满意度，让服务更懂客户。

客服主管可通过系统实时监控服务流程，全面掌握客服表现，并借助多维度的数据报表进行精细化管理，从而实现管理效率的大幅提升。

至此，管盈已为青丰健构建了一套全面的数字化业务支撑系统，该系统整合了线上与线下销售渠道、统一管理库存与发货流程、实现了业务与财务的一体化，并提供了覆盖全渠道的在线客服支持。此举助力青丰健成功转型，达成了跨渠道无缝集成的数字化运营管理。

项目交付只是管盈陪跑式服务的开始，管盈提供集软件系统、私域运营、精准营销、聚合支付、财税融合、客户服务、标准作业流程(SOP)、组织架构、员工内训为一体的陪跑式服务解决方案。

管盈是专注于企业数字化转型升级的SaaS服务品牌，为客户提供全流程业务运营支撑系统(BOSS)，涵盖生产、采购、仓储、物流、销售、支付、财务及客服等环节，支持全业务流程追溯及营销，助力企业实现业财税一体化，为客户提供陪跑式服务。